O verdadeiro teste do mundo dos negócios é quando a coisa aperta, quando faltam clientes e negócios, quando até os funcionários começam a debandar por conta dos boatos que surgem pelos corredores.
"Se você quiser testar o caráter de uma pessoa dê a ela poder".
Mas, a grande verdade é que o problema da empresa surgiu ANTES da macro economia - se for o caso - apresentar desaceleração. Quem está preparado dificilmente passa por grandes períodos de desaceleração.
"O melhor momento para trocar a telha de um telhado é quando o céu está azul".
Então, se existem algumas coisas que eu ALTAMENTE RECOMENDO que você melhore e fique atento em tempos de vacas gordas e vendas aceleradas são:
1. FOLLOW-UP. Seja um tarado por follow-up, follow-up em tudo. Não se contente com generalidade do tipo "Amamhã eu entrego", "Pode deixar comigo", cobre prazos específicos de execução. Muitas pessoas, principalmente os empresários, têm um problema muito sério em cobrar o que disseram para os outros fazerem. Chega de medos e melindres e cobre os caras! A falta de follow-up é um tiro no pé. A consequência é a complacência, confusão, e desmoralização daqueles que fazem as coisas sem precisar que alguém faça follow-up/.
2. COMUNICAÇÃO PREGUIÇOSA. Não apenas falta de comunicação, mas comunicação mal feita, ou feita nas coxas. Na pressa, o cara comunica as coisas do jeito que chega para ele, sem aquela boa vontade necessária para se fazer entender. Qual foi a última vez que rolou uma reunião de staff na sua empresa? Você sabe o que os outros departamentos da empresa estão fazendo? Nenhuma empresa pode trabalhar na ignorância.
3. FEEDBACK. Esses dias eu estava presente em uma reunião de negócios marcada pelo chefe de um determinado departamento para comunicar uma determinada mudança na empresa. O cara entrou na sala, falou o que tinha que falar, deu o recado, e caiu fora. Nem sequer perguntou se alguém tinha alguma dúvida. Termine TODAS as suas comunicações (ao vivo, fone, visitas, reuniões etc) com a seguinte pergunta : "Por favor eu consegui ser claro?", se todos afirmaram que sim escolhe um cidadão para Cristo e peça para ele repetir na frente de todos o que foi que ele aprendeu. Repita a operação três ou quatro vezes.
4. EU VOU FAZER MAS NUNCA FAÇO. Essa é uma das coisas mais cretinas que existe nas empresas brasileiras. Na sua frente os caras dizem que vão fazer, quando você vira as coisas todos esquecem do que tem que ser feito. O que fazer em uma situação como essa? Se você for o chefe, volte no primeiro item dessa lista (follow-up) e seja um MBA em follow-up, se você for um funcionário, cobre postura do seu chefe, se você for o preguiçoso, é melhor se esconder bem escondido, alguém está prestes a te encontrar e te chutar a bunda.
5. FLUXO DE INFORMAÇÕES. Os negócios da empresa precisam de comunicação frequente e consistente com os clientes da empresa. Se você tem um cartão de visita que seja na sua gaveta, desengavete o bicho e entregue para o marketeiro da empresa. Assegure-se que o cara do cartão vai entrar em algum tipo de atividade de comunicação que promove a empresa e os produtos. Dê valor a esse tipo de coisa. 99% dos bancos de dados das empresas são um lixo, tudo desatualizado, faltando informação, dados do cargo do contato, email etc. Foco nisso, esse descuido será sentido no futuro.
6. O MÁGICA DO SEGREDO. Nada substitui o trabalho, nem reza nem pensamento positivo. Basta de misticismo ou macro-economês, vai trabalhar!
7. DIFERENCIAIS. Quais são os diferencias do seu negócio? O que é realmente diferente do resto da galera? É preciso investir um tempo considerável para descobrir algum diferencial. Tudo é muito parecido.
8. PANACÉA. Eu acredito que todo mundo concorda que existem muitas pessoas complicadas no mundo, infelizmente algumas delas estão no poder. Cara, o que tem de gente confusa que não consegue se expressar, e muito menos colocar de maneira objetiva e prática o que tem que ser feito na empresa é incrível. O cara precisa de 10 minutos para explicar algo que pode ser mostrado em 1 minuto. Gente desse tipo na liderança de uma empresa é um perigo para o avanço do negócio. Se você é o chefe, FORÇE os diretores e gerentes a praticar comunicação com você. COBRE os caras! Eu sei, eu sei, 80% dos líderes são medrosos, não metem o dedo na ferida nem enfrentam o problema de frente. Se o problema persistir, se você estiver insatisfeito, CAIA FORA!
by BIZREVOLUTION
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